【測(cè)試】電話銀行
| 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 | 全省農(nóng)信系統(tǒng)電話銀行是依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)建立起來(lái)的新型電子銀行服務(wù)形式，采用電話自助語(yǔ)音和人工座席導(dǎo)助兩種服務(wù)方式，不受時(shí)空限制為客戶提供7*24小時(shí)全天候的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)和金融信息服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地，客戶只需撥打客戶服務(wù)熱線96596（浙江省外加撥區(qū)號(hào)0571）或4008896596，即可足不出戶享受方便快捷的金融服務(wù)。 |
| 個(gè)人電話銀行 | 主要功能： 1、賬務(wù)查詢：提供活期賬戶的賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢以及明細(xì)傳真等功能； 2、簽約賬戶轉(zhuǎn)賬：提供電話銀行相關(guān)服務(wù)申請(qǐng)書中指定的本人簽約賬戶間的轉(zhuǎn)賬功能； 3、掛失及賬戶保護(hù)：提供活期存折、借記卡、信用卡、定期存單等的掛失服務(wù)以及豐收互聯(lián)電子賬戶保護(hù)服務(wù)； 4、信用卡服務(wù)：提供信用卡賬務(wù)及積分查詢、信用額度調(diào)整、卡片激活、銷卡、銷戶申請(qǐng)、還款方式維護(hù)等功能； 5、自助語(yǔ)音信息服務(wù)：提供利率查詢、人民幣牌價(jià)查詢等功能； 6、人工服務(wù)：為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴和建議受理以及協(xié)助客戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)交易處理等服務(wù)。 開(kāi)辦條件： 您需在浙江省農(nóng)信機(jī)構(gòu)開(kāi)立借記卡、信用卡、活期存折等賬戶。 開(kāi)通流程： 1、開(kāi)通非簽約電話銀行功能：您只需擁有浙江省農(nóng)信機(jī)構(gòu)活期存折和借記卡賬戶，即可撥打96596（浙江省外加撥區(qū)號(hào)0571）或4008896596通過(guò)自助語(yǔ)音或人工服務(wù)開(kāi)通電話銀行服務(wù)； 2、開(kāi)通簽約電話銀行功能：如果您要享用更全面的電話銀行功能，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件及需簽約的活期存折、銀行卡到開(kāi)戶行社網(wǎng)點(diǎn)，填寫電話銀行相關(guān)服務(wù)申請(qǐng)書辦理開(kāi)通手續(xù)； 3、開(kāi)通信用卡客戶電話銀行功能：您只需擁有浙江省農(nóng)信機(jī)構(gòu)信用卡，即可撥打96596（浙江省外加撥區(qū)號(hào)0571）或4008896596通過(guò)自助語(yǔ)音或人工服務(wù)開(kāi)通電話銀行服務(wù)。 操作指南：
注意事項(xiàng)： 1、開(kāi)通簽約電話銀行功能使用的身份證件必須與您主賬戶開(kāi)戶證件一致； 2、如果您的電話銀行查詢密碼或轉(zhuǎn)賬交易密碼遺忘，請(qǐng)及時(shí)辦理相關(guān)密碼重置手續(xù)； 3、通過(guò)電話銀行辦理借記卡、活期存折、定期存單等掛失后，請(qǐng)您務(wù)必根據(jù)語(yǔ)音提示，及時(shí)持本人有效身份證件到相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失手續(xù)。 風(fēng)險(xiǎn)提示： 1、請(qǐng)妥善保管您的電話銀行客戶信息及密碼，密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風(fēng)險(xiǎn)； 2、請(qǐng)勿使用免提或其他不安全的電話撥打電話銀行，通過(guò)手機(jī)或具有存儲(chǔ)和顯示輸入號(hào)碼功能的電話辦理電話銀行業(yè)務(wù)后，應(yīng)立即清除所輸入的密碼和賬號(hào)等信息。 |
| 企業(yè)電話銀行 | 主要功能： 1、賬務(wù)查詢：提供活期賬戶的賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢以及明細(xì)傳真等功能； 2、密碼服務(wù)：提供電話銀行查詢密碼修改等服務(wù)； 3、自助語(yǔ)音信息服務(wù)：提供利率查詢、人民幣牌價(jià)查詢等功能； 4、人工服務(wù)：為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴和建議受理以及協(xié)助客戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)交易處理等服務(wù)。 開(kāi)辦條件： 凡在浙江省農(nóng)信機(jī)構(gòu)開(kāi)立人民幣單位活期存款賬戶（包括財(cái)政類活期存款賬戶）且信譽(yù)良好的單位客戶，均可申請(qǐng)成為電話銀行簽約客戶。 開(kāi)通流程： 申請(qǐng)成為電話銀行簽約客戶，須提供企業(yè)有效證件（簽約主賬戶開(kāi)戶時(shí)所維護(hù)的證件）、法定代表人/授權(quán)代理人及電話銀行用戶（財(cái)務(wù)主管、經(jīng)辦人）的有效身份證件、待簽約主子賬戶的介質(zhì)（對(duì)公存折戶）、授權(quán)委托書（授權(quán)代理人代辦時(shí)使用）等相關(guān)材料，并按要求填寫電話銀行企業(yè)客戶服務(wù)申請(qǐng)書，到待簽約主賬戶開(kāi)戶行社通兌范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行簽約手續(xù)。 操作指南：
注意事項(xiàng)： 1、申請(qǐng)成為電話銀行簽約客戶時(shí)使用的企業(yè)證件必須是簽約主賬戶開(kāi)戶時(shí)所維護(hù)的證件； 2、企業(yè)電話銀行查詢密碼的修改可通過(guò)電話銀行系統(tǒng)辦理，查詢密碼的設(shè)置、重置需前往簽約行社柜面辦理。 風(fēng)險(xiǎn)提示： 1、請(qǐng)妥善保管您的電話銀行客戶信息及密碼，密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風(fēng)險(xiǎn)； 2、請(qǐng)勿使用免提或其他不安全的電話撥打電話銀行，通過(guò)手機(jī)或具有存儲(chǔ)和顯示輸入號(hào)碼功能的電話辦理電話銀行業(yè)務(wù)后，應(yīng)立即清除所輸入的密碼和賬號(hào)等信息。 頁(yè)面內(nèi)容僅供參考，最終解釋權(quán)歸浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社。部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)匦猩绻媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。 |
